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¿No estás seguro de cómo empezar a atraer clientes? En este post hablaré sobre llamadas frías y cómo debes hacerlos para que no te desanimen primero.

Todos sabemos lo frustrantes que pueden ser y por eso es importante que no bajes si tu tasa de éxito es muy baja o nula. Aquí están mis impresiones y consejos, espero que les guste.

¿Qué son las llamadas no solicitadas?

llamadas frías son el paso inicial para una venta por teléfono.. Se realizan como técnica publicitaria para atraer clientes potenciales. Se llama “frío” porque el cliente potencial no espera ni sabe si está interesado en el producto o servicio. Su objetivo es prospectar los intereses de un cliente potencial. para presentarle una oferta futura.

¿Cómo mejorar las llamadas en frío?

A continuación, te daré una serie de puntos clave para mejorar tu llamadas frías:

Conozca bien a sus clientes

algo esencial antes de una llamada en frío, se debe recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el cliente potencial.. Esta puede ser una tarea difícil si no tienes acceso a diferentes fuentes, pero siempre habrá algo que pueda servirte, por mínimo que sea. En estos días, gracias a las redes sociales y Google, ciertamente puede obtener algunos detalles sobre con quién va a hablar.

Supere su propio rechazo de llamadas no solicitadas

Es difícil hacer algo que no nos gusta que se haga con nosotros, ¿verdad? Bueno, no siempre. Aunque, claramente, las llamadas no solicitadas pueden ser un buen ejemplo de ello.

Uno de los primeros pasos comienza con nosotros mismos: superar esta negativa a hacer llamadas en frío. Obviamente, no es el trabajo más gratificante del mundo (trataste de ayudar a ese prospecto y te colgó sin dejarte terminar de hablar), pero para llamar su atención, lo primero que debes hacer es trabaja tu propia actitud con el que respondes la llamada para que empiece a interesarse por lo que dices.

Usa una buena oración para iniciar la conversación.

Puedes empezar con el clásico: “¿Quieres ganar más dinero y no sabes cómo?”

Es posible que te ahorquen en el segundo, de hecho es más probable. O pueden escucharte y prestar atención a lo que les vas a decir, ¿quién sabe? La cuestión es, ¿encuentra una buena frase para empezar a hacer llamadas no solicitadas? con el que se sienta cómodo y pueda ver cómo una llamada tras otra mejora su tasa de éxito.

Preséntese y proporcione datos al cliente de forma agradable y segura

después de llamar la atención del cliente potencial en la llamada en frío, asegúrese de que le quede claro quién es usted y cómo puede ayudarlo. en su vida empresarial o personal, gracias a su producto o servicio. No hay mejor manera de hacer esto que con ejemplos y datos. Siempre tenga a mano números y estadísticas sobre cómo lo que está ofreciendo ya ha hecho que otros mejoren sus resultados. Esto reducirá sus posibles objeciones.

sé amable y sonríe durante la llamada

Las sonrisas se transmiten por teléfono. Y no solo se transmiten, también son contagiosas. Te lo puedo asegurar por experiencia. ¿A quién crees que es más fácil vender tu producto, un cliente al que has podido animar un rato, o el típico amargado? en llamadas frías es fundamental lograr la empatía rápidamente hacer que el cliente despierte su interés por lo que ofrecemos.

No se desvíe de la conversación, cree un hilo común

Es importante que en las llamadas no solicitadas sigas un hilo de la conversación. Si comete demasiado error, el cliente también distraerá su atención y no alcanzará su objetivo. No soy un gran defensor de los guiones, pero escribir uno como referencia puede ayudarlo a extraer lo que está buscando de la llamada, incluso si nunca conecta uno, ya que sonará muy poco natural.

Dar valor al servicio o producto que ofreces

Una vez que hayas identificado las necesidades del cliente potencial, debes mostrarle no solo las características y cualidades de tu producto o servicio, sino también el valor de decidirse por él, como recordarás de artículos anteriores. El 80% de la venta es emocional.

Ciertamente existen en el mercado servicios o productos sustitutivos del tuyo, pero lo que ciertamente no existe es ese valor añadido que tú le puedas dar. Aunque, ojo, esto no significa mentir o exagerar sus beneficios, al contrario, consiste en hazle ver que tu oferta es la que mejor se adapta a sus necesidades y eso hará que su subconsciente vaya tras de ti. Recuerde esto en sus llamadas no solicitadas.

Identificar la necesidad del cliente y brindarle una solución

Y, otro punto clave, es el que acabo de mencionar: la necesidad debe ser igual a la solución. Esto es algo que todos debemos aplicar en nuestra vida para ser plenamente felices y, por supuesto, es irrenunciable a una posible compra. Cuando tenemos hambre, comemos; si tenemos sed, bebemos; y si en nuestra vida personal o profesional tenemos alguna necesidad, intentaremos solucionarla.

Para esto debes ser siempre consciente e identificar cuál es la necesidad que tiene la persona con la que estás hablando, para poder brindarle una solución que coincida con lo que está ofreciendo. Si sus llamadas en frío llegan a ese punto, está muy cerca de cerrar una venta.

Ventajas y desventajas de las llamadas en frío

Ventaja

• ahorra tiempo y dinero: es la forma más barata y más rápida de llegar a clientes potenciales
• Velocidad al capturar leads: Cualquier persona que conozcamos puede estar interesada en nuestro producto o servicio y cuyos datos tenemos automáticamente se convierte en un cliente potencial
• preparación de llamadas: Tiene varias opciones para informarse lo más posible sobre el cliente potencial antes de llamarlo.
• Puedes hacerlo desde cualquier lugar: Ahora que el teletrabajo está de moda, no es necesario realizar llamadas desde la oficina. Ni siquiera desde tu casa.
• Lista de objeciones a su alcance: Cuantas más llamadas en frío haga, más amplia será la lista y más opciones tendrá para oponerse a cualquier objeción.

Desventajas

• Pase el filtro inicial: Sabemos lo difícil que es conseguir que te escuchen. Por supuesto, obtendrá muchas más respuestas negativas que positivas.
• Mentalidad negativa del cliente: lo que siente cuando le llama un vendedor telefónico de otra compañía telefónica. Eso. Y cuando no te cuelgan directamente en la cara con toda la rudeza y el desprecio que hay. Se necesita una mentalidad fuerte para que no nos afecte.
• Cgenerar confianza por teléfono: Es difícil generar confianza cuando la otra persona no puede verte. Para ello, es importante tener un tono de voz que te ayude a transmitir esa seguridad necesaria.

Si te ha resultado útil mi consejo, no dudes en ponerte en contacto conmigo y con el equipo de NeoAttack para que también podamos mejorar tu porcentaje de cierre de ventas gracias a nuestras estrategias comerciales y consultoría.