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Facebook está implementando una serie de actualizaciones dirigidas a las pequeñas empresas, que incluyen llamadas de audio y video en Messenger, salas de audio en vivo y más.
Estas actualizaciones llegan justo a tiempo para la temporada de compras navideñas, que supuestamente representa el 20% de los ingresos anuales para las pequeñas empresas.
Las empresas tendrán más formas de comunicarse con los clientes esta temporada, la capacidad de reservar más citas directamente en Facebook y formas más fáciles de crear anuncios.
Aquí hay una descripción general de todo lo que Facebook anunció esta semana.
Contenidos
Facebook está comenzando a probar las llamadas de audio y video con pequeñas y medianas empresas seleccionadas utilizando Business Inbox en Messenger.
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Esto reunirá la comunicación por teléfono, video y texto en una sola aplicación.
Las empresas pueden comunicarse sin problemas y facilitar las transacciones con los clientes sin salir de Messenger.
Estas capacidades mejoradas pueden ayudar a las empresas a cerrar más acuerdos al permitir que los clientes aseguren artículos difíciles de encontrar en ese mismo momento.
Facebook está ampliando la capacidad de crear Salas de audio en vivo para seleccionar pequeñas empresas.
Las salas de audio en vivo se introdujeron a principios de este año y son ampliamente consideradas como la respuesta de Facebook a Clubhouse.
Las pequeñas empresas pueden albergar conversaciones en vivo sobre temas relevantes para sus clientes, y las personas pueden descubrirlos en Facebook.
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Los anfitriones pueden invitar a amigos, seguidores, creadores o cualquier oyente en la sala para que sea un orador. Se puede invitar a los oradores con anticipación o durante la conversación.
Las reservas de citas en Facebook ahora se están expandiendo a nivel mundial. Facebook está implementando gradualmente esta función para todas las pequeñas empresas a nivel mundial.
Los propietarios de pequeñas empresas pueden recibir y gestionar citas de clientes nuevos y existentes utilizando su página de Facebook.
La posibilidad de reservar citas se ofrece sin costo adicional para las empresas.
Facebook está probando nuevas formas de que las personas sepan que están apoyando a una pequeña empresa cuando interactúan con un anuncio personalizado.
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Por ejemplo, los usuarios pueden ver mensajes en sus feeds cuando hacen clic en Me gusta en anuncios de pequeñas empresas.
El mensaje reforzará al usuario que su compromiso está ayudando a que la pequeña empresa crezca y sea encontrada por más clientes.
Facebook Business Suite está obteniendo nuevas herramientas diseñadas para ayudar a las pequeñas empresas a ahorrar tiempo y concentrarse en cumplir con los pedidos de las festividades.
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Las actualizaciones de Business Suite agilizarán el proceso de creación de anuncios y brindarán a los propietarios de negocios nuevos conocimientos.
La lista completa de cambios incluye:
Crear anuncios desde su página comercial de Facebook está a punto de volverse más simple.
Facebook está alineando el proceso de creación de anuncios en Ads Manager para alinear mejor los objetivos de la campaña con los objetivos de marketing tradicionales, como el conocimiento, el tráfico del sitio, los clientes potenciales o las ventas.
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Los 11 objetivos que se les pidió a las empresas que eligieran anteriormente se están consolidando en tres:
Anuncios automatizados
Crear un anuncio
Impulsar el contenido existente
Fuente: Facebook para empresas
Imagen destacada: captura de pantalla de facebook.com/business/news
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