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Aquí hay cinco razones por las que el propietario de una pequeña empresa debería considerar asociarse con una agencia de marketing:

1. Libere tiempo y recursos valiosos para la empresa

La encuesta de CallRail reveló que los dos obstáculos más importantes para que los propietarios de empresas creen un plan de marketing son el tiempo y el presupuesto:

• El 44% de los encuestados dijeron que estaban demasiado presionados por el tiempo, abrumados por administrar el negocio y no tenían presupuesto para contratar a nadie.
• El 74% dijo que preferiría dedicar su tiempo a las principales responsabilidades comerciales que al marketing.

Muchos emprendedores operan con una mentalidad de bricolaje e intentan hacer malabares con demasiadas tareas por su cuenta.

Una agencia de marketing aporta más experiencia a la mesa al mismo tiempo que libera el tiempo invaluable del propietario para otras tareas importantes que pueden haberse quedado en el camino.

2. Supervise las tendencias y haga recomendaciones basadas en la experiencia

COVID-19 arrasó en el mercado. La mayoría de las empresas no sabían qué esperar y luego se encontraron con dificultades para navegar por el nuevo mercado.

Si bien una agencia de marketing profesional aún enfrentaría esos mismos desafíos, tienen el beneficio adicional de años, incluso décadas de experiencia en marketing para ayudarlos a tomar decisiones estratégicas.

El 81% de los propietarios de pequeñas empresas dijo que tener una estrategia de marketing fue fundamental para el éxito de su negocio durante la pandemia de COVID-19. Una estrategia basada en la experiencia a largo plazo puede significar la diferencia entre la supervivencia y la desaparición.

Si las empresas no se centran en el marketing inteligente, están perdiendo ingresos.

3. Reduzca los costos adicionales de nómina mientras obtiene más recursos

El 67% de los encuestados dijeron que desearían haber contratado una agencia de marketing en lugar de contratar internamente.

Un error común es que la contratación interna es más barata y resuelve una necesidad inmediata. Pero eso no suele tener en cuenta los costos adicionales de reclutamiento, incorporación, capacitación y luego retener al empleado con gastos adicionales como seguro médico, planes de jubilación, vacaciones y días por enfermedad, impuestos sobre la nómina, seguro de vida, cobertura por discapacidad, matrícula. reembolso y más.

Cuando todo está dicho y hecho, contratar a un nuevo empleado suele sumar 1,25 a 1,4 veces el rango de salario base, más el tiempo invertido en capacitar a la nueva persona y familiarizarla con el negocio.

¿Y si el empleado acaba saliendo? Ahí va una gran inversión.

Incluso si una agencia de marketing externa parece más cara según su tarifa por hora, a menudo es una solución más rentable que contratar internamente, sin mencionar los beneficios adicionales de tener un equipo de expertos de guardia con muchos recursos y mano de obra adicionales disponibles.

4. Modernizar la estrategia de marketing

Vivimos en un mercado acelerado. Constantemente aparecen y desaparecen nuevas aplicaciones, tendencias, actualizaciones de SEO y mejores prácticas.

¿Pueden los propietarios de pequeñas empresas estar al tanto de todo y mantener tasas de conversión eficientes?

Una estrategia de marketing moderna utiliza técnicas de marketing de entrada, como contenido web de alto rendimiento, además de los métodos de marketing de salida más tradicionales, como anuncios publicitarios y anuncios PPC.

Las estrategias de marketing actuales cubren una amplia gama, desde la investigación de palabras clave hasta el diseño gráfico, las campañas omnicanal, las redes sociales y volumen de llamada, al correo electrónico y todo lo demás, todo lo que lleva a la medición y el análisis de datos.

Para tener éxito, la persona a cargo de los esfuerzos de marketing debe estar al día con las técnicas de marketing más recientes. Lo que funcionó el año pasado o incluso el mes pasado podría no ser efectivo hoy.

5. Ver resultados a largo plazo

El 71% de los encuestados de CallRail sintieron que su negocio estaba actualmente posicionado para el crecimiento y el éxito a largo plazo. Pero el 25% no se sentía completamente seguro sobre el futuro de su negocio. Y el 4% admitió que si su negocio continuaba en su trayectoria actual, eventualmente fracasaría.

Construir y mantener un negocio requiere una estrategia a largo plazo además de la flexibilidad necesaria para superar los problemas a corto plazo.

Las agencias de marketing aportan la experiencia externa y objetiva necesaria a una estrategia empresarial. Miran el panorama general y estudian el nicho de mercado para ver qué están haciendo los competidores y en qué dirección está la industria para tomar decisiones informadas.

También proporcionan datos analíticos vitales para que las pequeñas empresas puedan comprender mejor y dirigirse a su audiencia, ver qué campañas de marketing tuvieron repercusión y diseñar estrategias para campañas futuras basadas en rendimientos pasados.

Las herramientas y los recursos adecuados: marketing para pequeñas empresas con CallRail

A medida que las pequeñas empresas avanzan hacia el panorama del marketing en recuperación posterior a la pandemia, muchos propietarios de negocios están analizando más de cerca sus estrategias de marketing. El 94% dijo que era muy probable o algo probable que contratara una agencia de marketing o un profesional en el futuro.

Para que esas asociaciones tengan éxito, es importante que las agencias comprendan lo que necesitan sus clientes.

Las mayores áreas de mejora que los propietarios de pequeñas empresas identificaron después de tener una experiencia negativa con una agencia de marketing incluyen:

• Ayudando a mejorar el servicio al cliente: 55%
• Examinar y recomendar nuevas tecnologías para ayudar a que el negocio crezca: 51%
• Mejora de los flujos de trabajo entre los equipos de marketing y ventas: 43%
• Ayudando a refinar la propuesta de valor: 40%
• Permitir que la empresa realice un mejor seguimiento de los clientes potenciales: 38%
• Ir más allá del alcance del trabajo para ayudar a una empresa a comprender mejor a sus clientes: 29%
• Permitir que la empresa administre mejor los clientes potenciales: 29%
• Ofrecer servicios de mejora empresarial, como formación en ventas o coaching de marca, como complementos: 25%
• Permitir que la empresa se comunique mejor con los clientes potenciales: 9%

Las agencias que pueden identificar y reparar con éxito estos puntos débiles para sus clientes están bien posicionadas para convertirse en un activo crítico que puede ayudar a sus pequeños socios comerciales con la supervivencia a corto plazo, además del crecimiento y el éxito a largo plazo.

La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas (96%) están dispuestos a pagar más por servicios adicionales.

La analítica juega un papel fundamental en las asociaciones exitosas entre una empresa y una agencia de marketing. Los datos no solo impulsan estrategias de marketing personalizadas, sino que también es vital mostrarle al cliente exactamente cuánto ROI está obteniendo de la relación.

CallRail ofrece una variedad de herramientas para realizar un seguimiento exitoso de los datos analíticos que son cruciales para medir el ROI y diseñar estrategias para las campañas:

• Seguimiento de llamadas: Sepa al instante qué anuncio, campaña o palabra clave inspiró a la persona que llama a ponerse en contacto con su empresa. El software de seguimiento de llamadas lo ayuda a medir el éxito de sus campañas de marketing para que pueda saber cuáles hacen sonar sus teléfonos y cuáles no reciben atención. Mida la actividad en línea, como publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, anuncios PPC, etc., así como activos de marketing fuera de línea, como anuncios, anuncios publicitarios, vallas publicitarias, folletos y más.
• Centro de plomo: Con tantos canales para que los usen los clientes, cada vez es más difícil para las pequeñas empresas mantenerse al día con los clientes potenciales que llegan desde todas las direcciones. El Lead Center de CallRail simplifica el proceso. Todos sus chats, correos electrónicos, llamadas y mensajes de texto entrantes, activos y recientes se filtran en una sola bandeja de entrada. Cada vez que un cliente se comunica, verá una cronología de sus interacciones con su marca.
• Inteligencia de conversación: El software altamente eficiente con tecnología de inteligencia artificial analiza sus llamadas y proporciona grabaciones, transcripciones e información procesable para que pueda solucionar problemas comunes del sitio web u otros problemas, compilar preguntas frecuentes, mejorar su servicio, capacitar al personal y ser más eficiente con su presupuesto de marketing.
• Seguimiento de formularios: Supervise sus campañas publicitarias e ilumine su actividad de clientes potenciales mediante el seguimiento de qué anuncio o palabras clave dieron como resultado un cliente potencial haciendo clic en “Enviar” en un formulario de contacto. Todos los puntos de contacto se guardan en una línea de tiempo perfecta. Si, por ejemplo, un cliente potencial hizo clic en un anuncio, descargó un informe, envió un formulario y llamó a su línea de servicio al cliente, Form Tracking le mostrará todas esas acciones.

Si bien el futuro sigue siendo incierto para muchos propietarios de negocios, tener las herramientas, los recursos y los socios adecuados a su lado aumenta drásticamente sus posibilidades de éxito.

Agregar las herramientas inteligentes de CallRail además de la experiencia de una agencia de marketing es una combinación poderosa que brindará a las pequeñas empresas información invaluable sobre las campañas de marketing para que puedan asegurarse de que cada dólar se gaste de manera inteligente.

Pero antes de invertir ni un centavo, prueba CallRail gratis.

Todos nos enfrentamos a la “nueva normalidad” juntos. Es una nueva era y una frontera de marketing para empresas grandes y pequeñas.

¿Está interesado en el futuro del marketing de pequeñas empresas tras la pandemia? Lea el informe completo de CallRail para aprender cómo otros dueños de negocios se han adaptado y elaborado estrategias